※該当する原因をご確認下さい。
フリーメールをご利用の場合（迷惑メールとして処理されている） |
お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定によっては、当店からのメールが届かない場合があります。
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。
Gmailをご利用のお客様
○○○@gmail.com のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールを解除」を行って下さい。解除すると、そのメールは自動的に受信トレイに移動します。
Yahooメールをご利用のお客様
○○○@yahoo.co.jp ○○○@ybb.ne.jp のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールでない」ボタンをクリックして下さい。そのメールは自動的に受信トレイに移動します。
hotmailをご利用のお客様
○○○@hotmail.co.jp のメールアドレスをご利用の方は、まず【迷惑メール】をご確認ください。
「迷惑メールから解除」または、「受信を許可する」を行って下さい。
Yahooメールをお使いのお客様 |
『フィルター』の設定をお願いいたします。
■フィルター設定方法 （当店のメールが受信箱に届くようにする方法）
1．Yahooメールにログインします。
2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3．「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
4．[追加]ボタンを押します。
5．フィルター名になる任意の文字列を入力してください。 例 ： 「デジスタイル」
6．フィルターの条件になる文字列を入力します。
ここでは、[Fromが]に「info@ybb.ne.jp 」を入力します。
7．[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
ここでは、[を含む]を選択します。
8．[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
9．[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。
※お問い合わせ等のご返答も、info@ybb.ne.jp のアドレスから送信いたしますので
同様に設定をお願いいたします。
OCN（プロバイダ）のメールをお使いのお客様 |
迷惑メールブロックサービス等をご利用の場合は、必着設定をお願いします。
■OCNメール設定ページ コチラ より設定を変更して下さい。
当店のアドレスは、下記の通りです。
info@ybb.ne.jp
こちらを「From:」欄に入力して下さい。
「必着設定に追加しました。」と出れば設定完了です。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合（ドメイン指定受信を設定している） |
携帯電話のメールアドレスを会員登録、ご注文時及びお問合せ時にご登録いただいたお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合、当店からのメール受信する事ができません。当店のドメイン指定の設定を行ってください。
@ybb.ne.jp を受け取りたいメールとして登録して下さい。
携帯電話のメールをご利用の場合、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当店からのメール受信する事ができません。ドメイン指定の設定は各キャリアホームページを参考にしてください。
docomoをご利用のお客様
auをご利用のお客様
SoftBankをご利用のお客様
※携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合がございます。
なるべくPCのメールアドレスをお使いいただきますよう、よろしくお願いいたします。
auの携帯またはスマートフォンをお使いのお客様 |
指定受信設定をお願いいたします。
■指定受信設定方法
Eメール
↓
Eメール設定
↓
メールフィルター
↓
迷惑メールフィルター設定（※「auがオススメする設定」を選択してしまうと、なりすまし規制「高」になってしまいますのでご注意ください。）
↓
個別設定
↓
「なりすまし規制」と「HTMLメール規制」の間の、「※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」の「こちら」を選択
「@ybb.ne.jp」をリストに追加して下さい。
※通常の「指定受信設定」と「なりすまし規制を設定したままの指定受信設定」は異なりますので、ご注意下さい。
■なりすまし規制の解除方法
Eメール
↓
Eメール設定
↓
メールフィルター
↓
迷惑メールフィルター設定（※「auがオススメする設定」を選択してしまうと、なりすまし規制「高」になってしまいますのでご注意ください。）
↓
個別設定
↓
なりすまし規制「設定しない」を選択
（その他の規制も解除して下さい。）
メールアドレスの記入間違い |
会員登録、ご購入時及びお問合せ時に登録したメールアドレスのご記入に、間違いが無いか再度ご確認ください。
間違ったご記入にお気づきになった場合は、当店までお問合せください。
ご利用のメールサーバの容量が一杯になっている |
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
※確認方法は、メールアドレスを取得したプロバイダー又は、各管理者にお問い合わせください。
